Google a créé une IA capable de téléphoner pour vous à votre place, comme un assistant personnel

L’IA de Google vient de franchir une étape qui bouscule l’organisation quotidienne : elle est désormais capable de passer des appels téléphoniques à votre place. Oubliez les suivis interminables ou les prises de rendez-vous : cet assistant numérique s’occupe de tout, et surtout, il rapporte ce qui compte vraiment. Mais dans la pratique, quel niveau de liberté — et quelles contraintes — pour les entrepreneurs ?

Un robot qui décroche le téléphone pour vous, concrètement

Google intègre cette fonctionnalité dans sa “Recherche avancée IA” grâce au modèle Gemini, l’évolution du projet Duplex. Après des premiers tests aux États-Unis, le service se prépare à débarquer en France. L’idée : permettre à une IA de mener une conversation téléphonique humaine, de collecter les informations utiles et de vous les restituer sous une forme claire (mail, SMS, tableau récapitulatif).

Exemples d’usage au quotidien pour les pros débordés

• Demande d’informations à un fournisseur : L’IA appelle, pose vos questions, transmet les réponses synthétisées par mail.
• Prise ou confirmation de rendez-vous : Fini les allers-retours, l’IA gère la planification et vous prévient une fois que c’est calé.
• Prospection ou veille “incognito” : Besoin de sonder le marché, vérifier des disponibilités ou comparer des tarifs sans y passer la journée ? L’IA interroge en simultané plusieurs interlocuteurs et sort un compte-rendu prêt à exploiter.

Autre atout, l’intégration progressive avec Google Workspace pour centraliser et automatiser le suivi des demandes ou la prise de notes dans votre organisation actuelle.

Oui, on gagne du temps (mais ce n’est pas magique)

L’économie de temps sur les tâches répétitives est réelle : libérer 20 minutes de relance commerciale, c’est pouvoir avancer sur du stratégique. L’IA offre aussi une réactivité accrue : fini d’attendre la disponibilité téléphonique, votre “assistant” traite plusieurs dossiers en parallèle. Et les entrepreneurs apprécieront la capacité de l’IA à restituer l’information sous une forme digeste, directement exploitable.

Des limites à connaître avant de tout déléguer

• Relationnel : Pour valider un accord sensible ou créer du lien, rien ne remplace parfois un vrai interlocuteur humain. Certains commerçants risquent d’être déroutés par une voix encore un peu « robotique » à l’accent étranger.
• Compréhension contextuelle : L’IA gère très bien les scénarios répétitifs, mais reste perfectible dès qu’il s’agit de négocier ou d’interpréter une nuance non prévue.
• Déploiement : Le service reste en test sur le marché français. Sa disponibilité va s’étendre au fil des mois, mais toutes les fonctionnalités ne seront pas accessibles instantanément.

Face à la concurrence : Google creuse l’écart

Si OpenAI (créateur de ChatGPT) tente des expériences similaires, Google garde la main grâce à l’intégration directe dans ses outils et à la robustesse de son réseau. Ce qui change pour un indépendant, c’est la simplicité d’accès : pas besoin de coder, ni de configurer des scénarios complexes pour profiter de ces automatisations.

À retenir : un assistant prometteur, mais à garder à l’œil

Pour les pros en quête d’économies de temps et d’énergie, cette IA trace le chemin vers plus d’automatisation—mais jamais sans rester vigilant sur l’équilibre entre gain de productivité et maintien de la relation client. L’usage idéal ? Automatiser la collecte d’informations, la veille ou la prise de rendez-vous standard… tout en continuant d’investir du temps sur ce qui fait vraiment la différence : l’échange humain et la stratégie.

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Tatianah Razafindrabe

Rédactrice web pour Kavyro, je vous aide à décrypter l’actualité IA et automatisation, simplement et sans jargon. Pour me contacter : partenariat@kavyro.com