Perplexity s’attaque à Amazon avec une nouvelle IA pour simplifier vos achats

Impossible d’ignorer la bataille qui agite l’e-commerce : Amazon attaque Perplexity, une startup IA qui bouscule les règles du shopping autonome. Si tu relies déjà ton business à l’automatisation, ou que tu scrutes les futurs outils pour gagner en efficacité, ce qui se joue aujourd’hui risque de redéfinir qui contrôle l’accès à tes clients… et comment tu vends demain.

Pourquoi Amazon et Perplexity s’affrontent pour contrôler le shopping automatisé ?

Au centre de la guerre : la capacité pour une IA d’acheter à la place de l’utilisateur, sans intervention humaine. Amazon vient de lancer ses propres agents (Rufus, Buy For Me) capables de réaliser des achats automatisés, renforcer la fidélité Prime et garder la main sur toute l’expérience client même depuis des plateformes concurrentes.
En face, Perplexity propose Comet, un agent IA qui t’aide à choisir où acheter, automatise les recherches, gère les paniers et va jusqu’à passer commande sur Amazon ou ailleurs, en négociant parfois les prix. Problème : Amazon vient de porter plainte, accusant Perplexity d’accéder à sa marketplace sans accord et de menacer la sécurité des données… mais l’enjeu va bien au-delà.

Ce que ça change concrètement pour les entrepreneurs et PME

Le vrai sujet n’est pas seulement la prouesse techno, mais la capacité à :

• Gagner du temps et capter des clients là où ils achètent désormais via assistants IA automatisés
• Comprendre qui maîtrise le parcours d’achat : ta relation client passe-t-elle (et passera-t-elle) forcément par Amazon ?
• Bénéficier de nouveaux canaux si tu es indexé sur Shopify ou des plateformes plus ouvertes à l’agentique (Perplexity, agents tiers)
• Adapter ton offre pour exploiter la nouvelle ère des achats guidés par IA, en repensant la visibilité de tes produits

Si tu dépends du trafic Amazon, les restrictions sur les agents IA peuvent te couper d’un futur canal de croissance. À l’inverse, les PME qui bougent vite sur Shopify et s’ouvrent à ces outils peuvent gagner de la visibilité, capter des ventes via agents et anticiper les nouvelles attentes (achats plus spontanés, paniers intelligents, etc.).

Opportunités à saisir et pièges à éviter

✔ Opportunités :

• L’automatisation des achats pourrait représenter jusqu’à 1 000 milliards de dollars de transactions B2C aux US d’ici 2030 — effet turbo aussi sur le B2B.
• L’arrivée de nouveaux protocoles (Agent Payments Protocol développé par Visa, Paypal, Stripe…) va accélérer la fluidité et la sécurité des paiements automatisés.
• Shopify ouvre ses API aux agents IA : possibilité d’être sélectionné (et acheté) sans jamais passer par des interfaces Amazon traditionnelles.

⚠ Limites/Pièges :

• Dépendance accrue aux géants si tu restes “captive” d’Amazon : chaque évolution de règle te reconfigure la donne business
• Incertitude juridique : l’accès direct des agents IA aux marketplaces soulève encore beaucoup de questions sur la sécurité et la conformité
• Explosion de la concurrence sur les marketplaces ouvertes, avec le risque de dilution si ton offre n’est pas ultra-différenciée

Comment réagir : 3 actions concrètes et immédiates

• Teste où sont déjà présents les assistants IA (Perplexity, Google Gemini agents, etc.) et veille à ce que ton offre soit compatible avec ces canaux
• Interroge ton partenaire e-commerce : est-il ouvert aux agents IA ou verrouillé à l’écosystème “maison” ? La différence sera énorme sur la prochaine décennie
• Surveille l’évolution des protocoles de paiement IA : ça peut vite devenir le standard, et nécessiter une mise à jour technique côté boutique en ligne

À surveiller : Shopify, mais aussi les initiatives françaises/européennes autour de la standardisation des agents IA open source. Ta rapidité d’adaptation risque de définir ton avantage concurrentiel sur les prochains cycles d’innovation.

Pour aller plus loin ou approfondir

• L’Express – Amazon contre Perplexity : La guerre du shopping autonome
• Les Numériques – Guerre des IA shopping
• Frenchweb – Agents IA : le duel

Tatianah Razafindrabe

Rédactrice web pour Kavyro, je vous aide à décrypter l’actualité IA et automatisation, simplement et sans jargon. Pour me contacter : partenariat@kavyro.com